虎林 | 打通服务堵点“办不成事”窗口为民解忧纾困

为持续优化营商环境，补齐政务服务短板，打通服务企业群众 “最后一公里”，虎林市政务服务中心聚焦办事堵点、难点、痛点，设立“办不成事”反映窗口，高效化解跨部门协调难、流程衔接不畅等各类疑难诉求，确保群众、企业办事诉求事事有回音、件件有着落。

近日，市民焉宇来到政务服务中心“办不成事”反映窗口，在工作人员的协助下，核对购车补贴相关申报信息，确认申领进度，顺利完成全部后续收尾流程，困扰他许久的购车补贴难题就此圆满解决。市民焉宇说：“真是挺意外的，我都准备放弃了，结果他们硬是把我的事给办成了，当时买车的时候开的是数电票，结果申请补贴的时候系统通不过，我找了卖车的人，人家说是税务局推的新票，没办法，我就尝试着找到了这个窗口，他们不但详细记录了我的情况，还一直帮我盯着省里系统更新的第一时间就告诉我，让我重新提交申请，结果没几天补贴就到账了，现在这个政策是真好使。”

该诉求的圆满解决，是虎林市政务服务中心提质增效、深耕民生服务的生动写照。自“办不成事”反映窗口设立以来，窗口受理办结多件群众疑难诉求，联动市人社局、税务局、交通局等多个部门，全方位解决群众办事难题。下一步，虎林市将持续完善“办不成事”窗口服务，主动转变服务思维，将“办不成”变为“办得成”，把群众烦心事、揪心事转化为暖心事、舒心事，持续精简审批流程、提升政务服务效能，全方位打造优质高效、便民利企的政务营商环境。

原文地址：http://www.jixi.gov.cn/jixi/c100005/202606/c06_365699.shtml