芜湖：“一把手走流程”推动政务服务走深走实

为深化住建领域“放管服”改革，持续优化营商环境，切实推动“高效办成一件事”落地见效，5月20日，市政协副主席、市住建局党委书记、局长朱发沐前往市政务服务中心水电气网联合报装窗口，开展“一把手走流程”体验活动。

活动中，朱发沐同志以群众和工作人员双重身份，全程沉浸式体验水电气网联合报装业务办理流程，近距离倾听企业群众办事诉求，详细核查线上办事渠道运行、材料精简、环节优化、时限压缩等落实情况，精准排查水电气网一件事办理过程中存在的问题短板。

体验活动结束后,朱发沐同志强调:水电气网联合报装事关企业发展和群众生活，是重要的民生服务事项，要聚焦企业群众办事痛点堵点，立足实际优化业务流程、落实便民利企举措，持续完善预约延时、帮办代办等便民服务，常态化开展政策解读、流程公示、办事指引工作，不断扩大政策知晓覆盖面；针对外地及新晋入驻企业，要统筹线上网办与线下帮办服务，主动靠前服务、做好保障。同时，要求窗口工作人员要坚守为民服务初心，全方位提升企业群众办事的便利度、获得感和满意度。

下一步，市住建局将常态化开展“一把手走流程”活动，直面服务短板、切实为民解难。持续优化办事流程、提升服务质效，擦亮住建便民服务窗口品牌，推动“高效办成一件事”落地落实，为全市优化营商环境赋能助力。

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