鄂州：服务面对面 民心零距离！

为畅通群众诉求渠道，精准解决小区物业管理突出问题，从源头化解物业领域矛盾、推动信访减量提质，切实提升居民居住幸福感，6月13日下午，市住房局局长胡晓炎带队深入新城明珠住宅小区，开展物业服务“面对面”专项交流活动，下沉基层一线倾听民声、直面问题、现场解忧。

活动现场，市区物业服务工作专班与业主代表近距离沟通交流，耐心倾听群众真实诉求，详细收集梳理物业履约履职不到位、屋顶漏水、停车难、小区养老用房移交等群众集中反映的痛点难点问题。针对每一条民生诉求和意见建议，工作专班逐一认真研判、高度重视，当场组织属地部门、街道、社区及物业相关责任方开展现场会商，逐条深挖问题根源、厘清责任边界，明确整改责任主体、具体措施和完成时限，通过现场协调调度、多方联动攻坚，推动各类物业服务问题当场处置、闭环落实、逐项清零，真正做到矛盾问题就地化解、民生诉求就地回应。

本次专项活动实行多级联动协同办公机制，市住建局副局长秦永启、鄂城区政府副区长刘畅参与现场督导工作，市物业服务指导中心、鄂城区住建局、凤凰街道办事处、属地社区等相关负责人全程参与，凝聚上下贯通、多方协同的治理合力，为问题高效整改落地提供坚实保障。

此次物业服务“面对面”交流活动，有效打破了政府、物业、业主之间的沟通壁垒，搭建起高效畅通的民意沟通、矛盾化解、共治共享平台。变“群众上门投诉”为“干部下沉问需”，通过靠前一步、源头介入、现场处置，有效减少物业领域重复信访、越级信访问题，从根源上实现信访减量、矛盾减负，切实筑牢基层治理第一道防线。同时精准破解小区物业服务各类顽疾，倒逼物业服务规范化、精细化提质升级。

下一步，我市将持续常态化开展物业“面对面”走访解忧活动，坚持抓早抓小、源头治理，持续深耕住宅小区精细化管理，常态化排查化解物业领域矛盾纠纷，持续压降信访存量、严控信访增量，不断优化人居环境，全力构建共建共治共享的和谐宜居社区。

原文地址：http://cjw.ezhou.gov.cn/zxzx/gzdt/202606/t20260615_768212.html

原文地址：http://cjw.ezhou.gov.cn/zxzx/gzdt/202606/t20260615_768212.html