锦旗映初心服务暖万家——襄阳市物业管理有限公司以温情服务绘就公租房小区安居画卷

建管家城市资讯 2026-06-04 13:28:24

物业服务承载民生冷暖，事关居民幸福指数。针对公租房小区人群结构特殊、服务诉求多元等特点，襄阳市物业管理有限公司坚持以居民需求为导向，依托“红管家”网格化服务模式，用心用情办好民生小事，以专业高效、温情贴心的服务赢得广大居民认可与信赖。一面面熠熠生辉的锦旗，既是居民最真挚的褒奖，也记录着一个个温情满满的为民服务故事。

寒夜相伴暖心护航

凛冽冬夜，坚守温暖初心。2025年11月9日凌晨2时许，西城秀景公租房小区安保人员夜间巡查时，发现居民金女士因钥匙与手机不慎遗落室内，房门意外反锁，被困于单元门口，在寒风中焦灼无助。安保人员迅速联动小区“红管家”赶赴现场，耐心安抚居民情绪，并协助联系其家属前来接应。“红管家”全程陪伴，直至金女士家人抵达现场后，才放心离岗。事后，金女士赠送锦旗致谢，由衷感谢“红管家”深夜坚守、快速响应的暖心服务。

紧急搜寻守护少年

高效应急处置，化解居民燃眉之急。2025年11月25日，丽景东苑公租房小区居民罗先生向“红管家”紧急求助，家中15岁少年因赌气离家出走，多方搜寻无果，万分焦急。接到求助后，小区“红管家”第一时间进行搜寻，一边安抚家属情绪，协助梳理线索，一边调取小区监控追踪轨迹，组织工作人员对楼道、车库、楼顶等区域开展拉网式排查。历经近一小时全力搜寻，最终在小区6号楼顶层检修口成功找到出走孩童。12月1日，罗先生专程送来锦旗，对红管家高效尽责的处置能力给予充分肯定。

高效寻物失而复得

2026年5月7日，岘山·浩然居公租房小区热心居民捡拾到一只白色皮包，并交由物业大厅协助寻找失主。为尽快物归原主，小区“红管家”严格按照标准化失物招领工作流程开展工作，通过调取周边公共监控、比对人员出入登记信息精准溯源，仅耗时40分钟便顺利锁定并联系到失主张女士。“红管家”现场逐项核对包内财物，确认物品完好无损后完整交还。5月11日，张女士专程送来锦旗，既感恩热心邻里的善意，也高度认可物业高效、贴心的便民服务。

紧急驰援守护生命

在邓城·芳草园公租房小区物业大厅悬挂着一面印有“感激救援之恩，彰显人间真情”的锦旗，来自小区住户秦女士家属赠送的一面锦旗，感谢物业“红管家”的帮助，鲜红的锦旗彰显着小区住户对物业工作的肯定和信任。

在2024年12月28日清晨，住户秦女士突发胃出血在家中晕倒，当时家中仅有年迈的老母亲一人，老人没有手机行动也不方便，只能在阳台呼救。小区安保人员在巡查时及时发现了这一情况，立即上报至物业大厅。物业经理和“红管家”立即赶往秦女士家中，第一时间拨打120，并全程陪同护送患者前往医院救治。得益于及时救助，秦女士顺利脱离危险，现已康复出院。常态化坚守、全方位守护，“红管家”用快速响应与温情服务，为居民生命健康筑牢安全屏障。

温情帮扶心系长者

细微之处见初心，温情服务暖人心。2024年新年第一天，衡庄·秀雅园物业服务大厅收到居民赠送的致谢锦旗，以此表达对“红管家”贴心周到服务的感激之情。

此前，“红管家”在日常巡查时，发现路边一位老人摔倒在地，立刻小跑上前询问情况。交谈后了解到老人摔倒的主要原因是小朋友骑自行车碰撞，一时没有站稳。因老人年纪较大，“红管家”赶紧联系老人的家属，同时对接骑行孩童家长，协调处理相关事宜，并劝导双方妥善化解矛盾，经过及时送医治疗，老人身体已无大碍。后续，“红管家”多次上门回访，询问老人康复情况，暖心举动获得居民全家高度赞扬。面对居民的感谢，“红管家”表示，服务居民是每一位“红管家”的本职所在。

锦旗无言，初心有声。一面面锦旗代表的不仅仅是认可，更是鞭策，襄阳市物业管理有限公司从每件小事、实事入手，真心为百姓服务，让“我为群众办实事”实实在在的变为一幕暖心之举。下一步，襄阳市物业管理有限公司将持续优化“红管家”网格化服务模式，从小事着手、从细节发力，精准对接居民多元化需求，全力打造安全和谐、温馨宜居的公租房小区，以优质服务绘就民生安居新画卷。