中山：聚焦物业服务质量提升，推动行业规范发展！

为全面提升我市物业管理服务水平，4月3日下午，市住房城乡建设局组织召开全市物业服务质量提升工作会议。市物业管理行业协会及全市主要物业服务企业负责人参加会议。

会议分析了当前物业服务领域存在的问题和群众热点诉求，明确了物业服务企业在日常管理、服务规范、投诉处理等方面的重点任务。会前，还就物业服务企业无纸化诉讼及多元解纷工作进行了宣讲。

物业服务质量直接关系

群众切身利益和基层社会治理成效

会议要求：

要健全投诉快速响应机制，对群众反映集中的热点诉求做到及时受理、限时办结、有效回访；要加强从业人员业务培训和职业道德教育，提升一线人员服务意识和专业能力；要推动物业管理向精细化、标准化、规范化方向提升，切实增强业主的居住满意度和获得感。

市住房城乡建设局将强化多部门协同联动机制，凝聚治理合力，对物业行业突出问题开展联合整治。对整改不到位、服务质量不达标的企业，将依法依规予以处理，形成齐抓共管的监管格局，持续深化物业领域多元解纷机制建设，同步抓好服务质量监管，推动全市物业服务水平整体跃升。