党建领航破顽疾 精治善管筑家园 ——高台县推进物业服务专项整治 打造基层治理新高地

物业管理是基层治理的“神经末梢”，关乎群众安居乐业。针对高台县物业服务区域新旧交织、隐患叠加的治理难题，高台县坚持党建引领、民生为本，深入推进物业服务质量提升行动，创新构建“红色领航、多元共治、精管优服、长效常治”治理模式，全面提升小区治理效能、人居环境和服务质量。

红色铸魂强根基，织密治理组织体系。高台县把党的领导贯穿物业治理全过程，做实行业党建全覆盖。围绕全县23家物业企业、278名从业人员，组建物业企业党组织4个，选派28名党建指导员驻点帮扶。创新“社区党组织＋物业企业＋物管会＋业委会”四方联动机制，遴选326名党员骨干担任楼栋长、单元长，下沉网格院落履职。健全五级联动治理体系，成立专项整治专班，实行闭环调度管控。常态化开展党员“三亮”行动，组建志愿服务队和党员攻坚组，集中破解电梯加装、消防整治、飞线充电等突出难题，凝聚多方共治合力。

靶向发力破顽疾，精准攻坚民生痛点。聚焦物业领域突出问题，高台县开展全域排查，建立问题、责任、整改“三张清单”，累计梳理整改收费不规范、设施维保缺失、消防通道堵塞等问题428个，实行“一小区一台账”动态管控。开展联合执法16次，清理消防隐患213处，安装电梯阻挡器167部，筑牢小区安全防线。抢抓政策机遇，争取6175万元实施供水设施改造，安装智能水表4.8万户、改造供水管网342.85公里，彻底解决老旧小区用水难题。投入305万元实施屋面防水、道路排水等基础设施修缮，稳步推进老旧小区电梯加装，精准破解群众急难愁盼问题。

创新赋能建长效，精细服务激活动能。坚持整治与立制并举，持续巩固治理成效。推行物业星级评定、双向考评、红黑榜三维监管，完成42个小区星级评定，实现服务质量与收费标准挂钩，倒逼行业提质。畅通12345热线等诉求渠道，落实“四级五天”处置机制，办结群众诉求72件，办结率100％、满意度96.8％。创新推行“阳光账本”模式，统一服务合同标准，从源头化解物业纠纷。落实20分钟响应、24小时闭环服务机制，组建便民服务队开展水电维修、管道疏通等服务480余次。持续完善物管建设和矛盾调处机制，引导居民主动参与小区自治。

治理蝶变惠民生，宜居家园焕发新颜。通过专项整治和系统治理，全县物业治理质效显著提升，彻底扭转小区管理松散、矛盾多发的被动局面。累计规范停车位12251个，规整非机动车停车线4531米，完成15个重点小区消防设施升级，小区环境秩序、安全保障全面向好。全县物业纠纷、邻里矛盾大幅下降，多元共治格局更加成熟，宜居和美小区风貌全面彰显。

下一步，高台县将持续深化党建引领物业治理，常态化抓实整改、精细化优化服务、规范化健全机制，不断补齐治理短板、提升服务品质，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，夯实基层治理坚实根基。

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