为深入贯彻落实市委、市政府关于燃气运营工作的决策部署，切实解决燃气领域群众反映强烈的突出问题，6月18日上午，市住房城乡建设局组织召开全市城镇燃气领域行风整治会。
针对媒体和群众反映的燃气企业服务不规范、管理不到位等问题，根源在于企业“重效益、轻服务”思想未转变，管理“宽松软”。会议传达了市委市政府领导批示，强调燃气服务是民生工程，必须坚持“人民至上”，以群众满意度为标准。会议通报了安全评估结果，指出部分企业在安全、服务、人员等方面存在短板，如制度不健全、安检不到位、持证率低等。要求企业建立清单，销号管理，确保整改到位。三家管道燃气企业负责人表态，将对照评估全面自查，坚决整改，提升服务与安全。市燃气协会会长表示将加强行业自律，维护行业形象，发挥桥梁作用。赫山区、资阳区住房城乡建设局汇报辖区工作，承诺落实属地责任，加强监管，整治隐患，打击违法行为，保障燃气安全。并以此次会议为契机，全面提升服务质效，增强群众获得感。
会议指出，燃气安全是民生底线，行风建设是发展基石。要坚持以最严的要求、最实的举措、最严的手段来整治燃气行业乱象。
会议强调，一要高度重视，认清燃气问题的民生重要性。当前燃气领域在换表欠费、超期表具更换、服务收费等方面的问题，本质是群众观念淡薄、宗旨意识不强。各企业须从“讲政治、顾大局、保民生”高度，将其作为重要政治任务抓实。二要深入开展自查自纠，全面排查风险隐患。聚焦表具超期使用、换表欠费争议、收费不透明等突出问题，逐一排查解决，坚持立行立改、整改到位。三要层层压实责任，拧紧责任链条。企业必须落实安全生产与行风建设主体责任，建立全员责任体系，责任到岗到人。对违法违纪行为将严肃追责。四要形成整改报告，确保整改实效。企业应梳理问题、责任、整改清单，形成专项报告，建立“回头看”机制，以实际整改成效取信于民。
会议强调，一要认清形势，深刻反思剖析原因。燃气安全事关千家万户的生命财产安全，是最直接、最现实的民生问题。要组织穿透式的分析，深入剖析问题根源，针对服务管理不规范、安全管理缺失等突出问题，要从制度层面、管理层面、执行层面逐项查找漏洞，建立问题台账，实行清单管理，确保问题查得清、原因找得准、责任落得实。二要靶向发力，深入开展排查整治。结合全省风险隐患大排查大整治的具体要求，各县市区燃气主管部门要提高监管穿透力，强化刚性执法，推进治本攻坚。三要精准施策，深化行业乱象整治。要全面加强企业内部管理，各燃气企业要立即组织召开班子成员和中层骨干反思会，围绕安全生产、服务质量、群众投诉等突出问题开展深度剖析，刀刃向内查找管理漏洞和作风短板。要制定出台切实可行的行风教育整顿方案，完善内部处罚机制，对违规收费、服务态度恶劣、入户安检走过场等行为，实行“零容忍”并出台最严处罚措施，让纪律“带电”。决定从即日起至9月底在全市全面开展燃气领域“加强行业自律 提升服务质效”百日攻坚行动。通过标准化建设倒逼服务质量提升，确保各项整治措施落地见效，推动行业乱象从根子上得到彻底扭转。四要真抓实干，深度提升服务质效。要优化办事流程，公开收费标准，督促燃气经营企业全面公示收费项目、收费标准、计费方式，坚决清理“开口费”等国家及省明令禁止的收费项目，实现燃气价格透明化。要发挥企业主观能动性，完善内部管理机制，建立员工从业行为跟踪和行业自律教育制度，严防“内鬼”利用技术知识从事违法活动。要严格落实“三查一曝光两闭环”机制，强化企业内部安全隐患举报奖励制度的落实，借鉴先进地区经验，建立事故隐患内部报告奖励机制，鼓励员工主动发现和报告安全隐患，对报告属实者给予奖励，有效破解企业内生动力不足难题。
下一步，市住房城乡建设局将持续加大监督检查力度，对燃气领域违法违规行为保持高压打击态势，发现一起、查处一起、曝光一起，切实维护人民群众生命财产安全和合法权益，为益阳经济社会高质量发展营造安全稳定的社会环境。
原文地址：http://www.yiyang.gov.cn/jsj/31749/32110/content_2181275.html
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