着眼民生实事，主动靠前服务，着力破解应急使用难题---邵阳市物业专项维修资金管理提升应急使用服务的探索实践

“太感谢你们了！帮我们解决了小区消防设施设备的安全隐患，现在心里终于踏实了”。近日，邵阳市物业专项维修资金管理中心着眼办好民生实事，主动下沉到北塔区康桥名门小区，联合街道办事处、社区居委会、消防救援大队、物业服务企业实地踏勘，现场指导应急使用维修资金维修消防火灾自动报警系统、消火栓及自动喷淋系统等消防设施设备，小区业主纷纷表示赞许。

物业专项维修资金是为了解决“有钱维修”的现实困境，为房屋共用部分的维修、更新和改造提供稳定的资金保障，管理使用是事关小区业主利益的“关键小事”，更是关于小区治理的“民生大事”。近年来，邵阳市物业专项维修资金管理中心坚持人民立场和办好民生实事的高度，把应急使用清单化，依法判定情形，明确使用条件，严格使用程序，优化使用流程，作为破解难题，提升服务的具体抓手，让小区应急使用不再“难”。

一是以清单形式固化判定情形。明确将屋面防水和地下排污纳入维修资金应急使用范围，通过制定《邵阳市物业专项维修资金管理办法》，将应急情形从单一扩大至七大类情形：屋面外墙渗漏、电梯故障、消防设施故障、公共护栏破损、楼体外立面脱落危险、共用排水设施功能障碍及其他危及房屋安全的情况纳入应急使用范围。二是以清单形式固化认定标准。涉及消防、电梯等专业领域的，邀请消防救援、市场监管等部门及第三方检测机构参与，出具评估报告或整改意见。涉及屋面、外墙等可以直观认定的，明确由管理机构、业主委员会（或社区居民委员会）和物业服务企业共同认定，构建部门—社区—小区三级联动体系。三是以清单形式固化使用安全。通过《邵阳市物业专项维修资金使用告知书》，一次性告知申请人注意事项，强化社区居民委员会或业主委员会作为申请人的使用闭环靶向责任和第一主体人主体责任。优化使用业务运行图，并将现场勘验、受益范围确认、质量验收、工程量复勘等关键节点纳入闭环管理，筑牢“防火墙”，严守资金使用安全底线。

从曾经因共用设施设备停运而怨声载道，到如今的应急维修高效顺畅，邵阳市物业专项维修资金管理中心通过主动下沉小区靠前服务，面对面解疑释惑，严管与便民结合、规范与利民并重，不仅管好了房屋“养老金”，更是用好用活了房屋“养老金”，交出了一份厚重而温暖的民生答卷。

原文地址：http://zj.shaoyang.gov.cn/syzj/dtxx/202606/207893d6709243b8a41acc007c13f5bc.shtml

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