【邯郸晚报】扫个码，烦心事儿直达属地 邯郸“住建一码通”升级实现服务全域覆盖

本报讯（记者 赵鸿粼）市民遇到物业管理、房产交易、保障房申请等住建领域的烦心事儿，不用再东奔西跑，拿出手机扫个码，就能直接把问题反映到属地住建部门。近日，市住房和城乡建设局对“住建一码通”服务平台完成扩容升级，全市各县（市、区）均有了专属受理入口，群众诉求实现“掌上提交、就近速办”。

记者使用微信扫码，登录“住建一码通”服务平台看到，首页醒目位置增设了“区县受理”一栏，点击对应县（市、区）入口，即可进入属地诉求登记页面，在线填报物业管理、房产交易、保障性住房、建筑市场监管等相关问题。平台同步公示各县（市、区）住建服务热线。

界面小升级的背后，是监管机制、服务流程和督办体系的全方位提质。系统专门设置了超时受理、重复投诉、流程空转等预警指标，每日梳理运行台账，及时排查基层端口操作不规范、响应不及时等问题，做到线上隐患早发现、早处置，用数字监管守住服务底线。

市民扫码报了事、打了电话，后续谁来盯、盯到哪一步？市住建局同步拉起了一张全链条闭环督办网，将“住建一码通”线上诉求和属地热线来电全部统一建账、分级交办、全程督办。“受理—派单—办理—回访”一环扣一环，办理时限和办结质量都被严格卡住。超期未办、群众不满意、反复投诉的事项，一律挂牌督办、逐项销号，不处理到位决不放过，确保群众的合理诉求“件件有落实、事事有回音”。

据了解，目前全市住建系统已在各住宅小区统一张贴了“住建一码通”二维码，市民也可以登录邯郸市住房和城乡建设局官方网站或微信公众号进入平台。

原文地址：https://zjj.hd.gov.cn/html/handanyaowen/8586.html

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