对标先进学经验 互学互鉴共提升 —民乐县住建局组织开展物业服务提质观摩学习活动

为深入推进物业服务领域突出问题专项整治工作，充分借鉴物业服务企业先进理念与成熟管理模式，进一步规范辖区物业服务行业运营标准，全面提升精细化服务水平与基层治理效能，近日，民乐县住建局组织各社区、各物业服务企业负责人开展物业服务提质增效观摩学习活动，以实地观摩、现场研学、交流互鉴的方式，为民乐县物业服务提档升级赋能聚力。

本次观摩活动选取辖区物业服务具有特色亮点的小区作为学习点位，聚焦特色服务打造、红色物业建设、精细化管理落地、物业服务突出问题整治等核心工作，开展全方位、沉浸式学习。在第一观摩点位，相关负责人详细介绍“小U服务”特色服务品牌建设成效，系统讲解品牌创建理念、常态化运行机制及落地实践成果，重点围绕便民惠民举措、精细化管理体系、业主诉求快速响应、邻里互助服务开展等关键环节，分享标准化、暖心化物业服务的实操经验，为参会人员打造可参考、可落地的便民服务样板。

在第二观摩点位，参训人员重点学习红色物业创建工作经验。该小区坚持以党建为引领，将红色阵地建设、党员先锋岗设立、党建联建共建、矛盾纠纷多元化解等党建工作与物业服务深度融合，构建起党建引领、物业履职、群众参与的基层治理新格局。其中，小区创新推行的“一月一册”精细化管理模式，通过每日工作记录、每月梳理归档、全程闭环管控的工作机制，对日常巡查、问题处置、服务保障、业主反馈等全流程工作逐一留痕、规范归档，实现物业服务全过程可追溯、管理责任可压实、问题整改可跟踪，有效破解物业服务粗放化、管理碎片化难题，为全县物业服务规范化、标准化发展提供了范本。

观摩现场，参训人员认真聆听讲解、细致观摩细节，逐一查阅小区物业服务台账、合同管理档案、日常巡查记录、收支公示清单、公共收益管理台账等各类资料，深入学习标准化管理流程、规范化档案管理及特色化服务模式。大家边走边看、边学边思、边议边悟，结合自身工作中的痛点难点、服务提升短板、精细化管理优化等内容，开展深入交流研讨，相互分享工作思路、交流实操经验、共商提质举措。

大家纷纷表示，本次学习直观生动，内容充实、收获满满，下一步将以此次观摩活动为契机，认真消化吸收所学先进经验，结合小区物业服务实际，因地制宜转化运用、创新优化工作举措，补齐服务短板、细化服务流程、提升服务质效。民乐县住建局也将以常态化观摩学习、常态化督导整治为抓手，持续推动全县物业服务行业提质增效、规范有序发展，切实提升居民居住幸福感、获得感与安全感。

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